আমাদের লক্ষ্য হলো ক্রেতাদের সন্তুষ্টি এবং একটি নির্ভরযোগ্য ক্রয় অভিজ্ঞতা প্রদান করা। তবে, যদি কোন কারণে আপনি আপনার কেনাকাটা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, আমরা রিফান্ড নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করবো।
১. রিফান্ডের উপযুক্ততা:
দোষযুক্ত পণ্য: যদি আপনি দোষযুক্ত বা ভাঙা পণ্য গ্রহণ করেন, আমরা পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করবো।
ভুল পণ্য: যদি আপনাকে ভুল পণ্য পাঠানো হয়, আমরা সঠিক পণ্যটি পাঠাবো অথবা আপনার অর্থ ফেরত দিবো।
পণ্য ব্যবহার না করা অবস্থায়: পণ্যটি যদি ব্যবহৃত না হয় এবং এর মূল অবস্থায় থাকে, আপনি সেটি ফেরত দিয়ে রিফান্ড পেতে পারেন।
২. রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া:
আবেদন সময়সীমা: আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
আবেদন পদ্ধতি: রিফান্ডের জন্য, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
◾09638841109 (Hotline)
◾01784662608(Whatsapp)
◾grmeshobd@gmail.com
] এবং পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রদান করুন যা সমস্যাটি স্পষ্ট করবে।
৩. ফেরত এবং বিনিময়:
ফেরতের শর্তাবলী: পণ্য ফেরত পাঠানোর জন্য, পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংয়ে এবং সকল ট্যাগ ও রশিদসহ পাঠাতে হবে।
শিপিং চার্জ: রিফান্ডের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ গ্রাহক বহন করবেন। তবে, দোষযুক্ত বা ভুল পণ্য হলে শিপিং চার্জ আমরা বহন করবো।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ:
সময়কাল: পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পর, আমাদের টিম সেটি পর্যালোচনা করে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।
পদ্ধতি: রিফান্ড আপনার পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী পাঠানো হবে, যেমন মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত।
৫. কোন অবস্থায় রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
৭ দিনের বেশি সময় পার হলে রিফান্ডের জন্য আবেদন।
সেল বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য, যদি অন্যথা উল্লেখ না থাকে।
কিভাবে প্রোডাক্ট পাঠাতে হবে?
৬. যোগাযোগ:
যেকোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল:
ফোন: +880 1784-662608
Hotline: +880 9638-841109